Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transport-, Kurier- und Umzugsdienstleistungen von Gütertaxi Hamburg (nachfolgend „Auftragnehmer") gegenüber dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber"). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers haben keine Gültigkeit, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Eine Buchung über das Online-Formular, per Telefon oder E-Mail stellt ein verbindliches Angebot des Auftraggebers dar. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch Gütertaxi Hamburg zustande. Bis zur Bestätigung besteht kein Anspruch auf Durchführung des Auftrags.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung vor Ort fällig. Wir akzeptieren Barzahlung sowie EC- und Kreditkarte.

Privatkunden wird grundsätzlich keine Zahlung auf Rechnung angeboten; Ausnahmen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung. Geschäftskunden können nach vorheriger Vereinbarung auf Rechnung zahlen; der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.

Stornierungen und Umbuchungen sind ausschließlich schriftlich per E-Mail an info@gthh.de möglich. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem Auftrag: kostenlos
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Auftrag: 50 % des Auftragswertes
• Stornierung weniger als 2 Stunden vor dem Auftrag oder Nichterscheinen des Auftraggebers: 100 % des Auftragswertes; gebuchte Tragehelfer werden beim Taxi-Service pauschal mit 1 Stunde, beim Umzug-Service pauschal mit 2 Stunden berechnet

Bei Umbuchungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Auftrag erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 25 € zu erheben, sofern die Änderung zu einem erhöhten Aufwand führt.

Der Auftragnehmer erbringt die vereinbarten Transport-, Kurier- und Umzugsdienstleistungen mit einem Fahrzeug und Fahrer gemäß Buchung. Zusätzliche Leistungen wie Tragehelfer, Zwischenstopps und Montagearbeiten werden gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisen separat berechnet.

Beim Taxi-Service sind Be- und Entladezeiten auf jeweils 15 Minuten pro Adresse begrenzt. Bei längerer Dauer wird der Auftrag als Umzug abgerechnet. Zusätzliche Umzugsfahrten werden mit 75,00 € brutto je Fahrt berechnet. Jeder Zwischenstopp wird mit 25,00 € brutto berechnet. Transportgüter müssen die Gewichtsgrenze von 80 kg pro Gegenstand einhalten und durch Türen, Flure und Treppenhaus passen, ohne Gebäude zu beschädigen. Demontage und Montage von Möbeln ist auf Anfrage möglich – bitte vorab absprechen; die Abrechnung erfolgt nach Stundensatz.

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• zum vereinbarten Termin persönlich anwesend zu sein oder eine bevollmächtigte Person zu benennen
• am Auftragstag telefonisch erreichbar zu sein, sofern nicht anders vereinbart
• Umfang und Art des Auftrags bei der Buchung vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben (Anzahl und Gewicht der Gegenstände, Stockwerk, Fahrstuhl vorhanden oder nicht, Montagezustand der Möbel etc.)
• ausreichende Parkmöglichkeiten in der Nähe der Be- und Entladeadressen sicherzustellen oder anfallende Parkkosten zu übernehmen
• auf Treppen, Engpässe, Fahrstuhlbeschränkungen oder sonstige besondere Umstände vorab hinzuweisen
• Transportgut ordnungsgemäß und sicher zu verpacken
• besonders wertvolle, zerbrechliche oder gefährliche Gegenstände ausdrücklich zu deklarieren
• bei Abholaufträgen die notwendigen Kaufbelege oder Vollmachten bereitzustellen

Wartezeiten, die durch das Verschulden des Auftraggebers entstehen, werden ab der 16. Minute mit 1,00 € pro angefangener Minute in Rechnung gestellt.

Weicht der tatsächliche Aufwand vor Ort erheblich von den Buchungsangaben ab, behält sich Gütertaxi Hamburg vor, den Auftrag zum tatsächlichen Aufwand abzurechnen sowie eine Aufwandspauschale von 40,00 € zu erheben. Bei unverhältnismäßiger Abweichung besteht das Recht zur Ablehnung des Auftrags, wobei der volle Auftragswert fällig bleibt.

Folgende Zusatzkosten werden ggf. in Rechnung gestellt:

• Parkgebühren und Knöllchen, die im Rahmen des Auftrags anfallen
• Treppenzuschläge bei fehlendem oder defektem Fahrstuhl, pro Adresse:
  • Ohne Tragehelfer: 0 € – Auf-/Abladen zum Bordstein
  • Mit 1 Tragehelfer: 5,00 € pro Stockwerk ab dem 2. Obergeschoss (1. OG inklusive)
  • Mit 2 Tragehelfern: 10,00 € pro Stockwerk ab dem 1. Obergeschoss
• Früh-/Spätzeitzuschlag: +25,00 € — wird berechnet, wenn der Auftragstermin vor 09:00 Uhr oder ab 19:00 Uhr liegt und der Auftragswert unter 70,00 € beträgt
• Wartezeiten (s. § 6)
• Mehrkilometer gegenüber der ursprünglichen Routenplanung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden am Transportgut, die nachweislich durch sein Verschulden entstanden sind, bis zu einem Höchstbetrag von 620 € pro Kubikmeter des beschädigten Gutes (§ 431 HGB), sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Die Haftung ist ausgeschlossen für:

• Schäden an unzureichend verpacktem oder nicht deklariertem Transportgut
• Schäden an zerbrechlichen oder besonders empfindlichen Gegenständen, die nicht ausdrücklich als solche angegeben wurden
• Schäden durch höhere Gewalt (Unwetter, Straßensperrungen, Unfälle Dritter etc.)
• Verzögerungen durch Verkehr, Baustellen oder andere nicht vorhersehbare Umstände
• Folgeschäden und entgangenen Gewinn

Schadensanzeigen müssen unmittelbar bei Übergabe des Transportguts schriftlich oder per Foto dokumentiert und spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsabschluss bei uns angezeigt werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

Gütertaxi Hamburg behält sich das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder abzubrechen, wenn:

• das Transportgut gefährliche Stoffe, illegale Waren, Drogen, Alkohol oder nicht deklarierte Wertgegenstände enthält
• die Zufahrt oder die Zugänglichkeit der Örtlichkeit die Sicherheit des Fahrzeugs oder der Mitarbeiter gefährdet
• der Auftraggeber oder Dritte das Personal respektlos behandeln

In diesen Fällen ist der vereinbarte Preis dennoch vollständig fällig.

Für die Durchführung des Auftrags werden die Auftragsdaten (Name, Adresse, Telefon, Auftragsbeschreibung) an das eingesetzte Fahrpersonal und ggf. Tragehelfer weitergegeben. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb des Unternehmens erfolgt nicht. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Bei Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien, Streiks etc.) ist der Auftragnehmer von seiner Leistungspflicht befreit. Bereits gezahlte Beträge werden in solchen Fällen zurückerstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gütertaxi Hamburg behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuell gültige Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Buchung.

Bei Verträgen über Beförderungs- und Transportdienstleistungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Die von Gütertaxi Hamburg angebotenen Transport-, Kurier- und Umzugsdienstleistungen fallen unter diese gesetzliche Ausnahme.

Eine Stornierung ist ausschließlich gemäß den Bedingungen in § 4 dieser AGB möglich.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.