Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gütertaxi Hamburg · Inhaber: Deniz Saak · Neuenfelder Str. 90, 21109 Hamburg

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transport-, Kurier- und Umzugsdienstleistungen von Gütertaxi Hamburg (nachfolgend „Auftragnehmer") gegenüber dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber"). Abweichende Bedingungen des Auftraggebers haben keine Gültigkeit, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

§ 2 Vertragsschluss

Eine Buchung über das Online-Formular, per Telefon oder E-Mail stellt ein verbindliches Angebot des Auftraggebers dar. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung durch Gütertaxi Hamburg zustande. Bis zur Bestätigung besteht kein Anspruch auf Durchführung des Auftrags.

§ 3 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung vor Ort fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, EC- und Kreditkarte sowie nach vorheriger Vereinbarung Zahlung auf Rechnung.

Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.

§ 4 Stornierung und Umbuchung

Stornierungen und Umbuchungen sind ausschließlich schriftlich per E-Mail an info@gthh.de möglich. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Stornierung mehr als 48 Stunden vor dem Auftrag: kostenlos
• Stornierung 24–48 Stunden vor dem Auftrag: kostenlos
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Auftrag: 50 % des Auftragswertes
• Stornierung weniger als 2 Stunden vor dem Auftrag oder Nichterscheinen des Auftraggebers: 100 % des Auftragswertes; gebuchte Tragehelfer werden pauschal mit 3 Stunden berechnet

Bei Umbuchungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Auftrag erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 25 € zu erheben, sofern die Änderung zu einem erhöhten Aufwand führt.

§ 5 Leistungsumfang

Der Auftragnehmer erbringt die vereinbarten Transport-, Kurier- und Umzugsdienstleistungen mit einem Fahrzeug und Fahrer gemäß Buchung. Zusätzliche Leistungen wie Tragehelfer, Zwischenstopps und Montagearbeiten werden gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisen separat berechnet.

Beim Taxi-Service sind Be- und Entladezeiten auf jeweils 15 Minuten pro Adresse begrenzt. Bei längerer Dauer wird der Auftrag als Umzug abgerechnet. Zusätzliche Umzugsfahrten werden mit 75,00 € + km-Pauschale brutto je Fahrt berechnet. Jeder Zwischenstopp wird mit 25,00 € + km-Pauschale brutto berechnet.

§ 6 Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet:

• zum vereinbarten Termin persönlich anwesend zu sein oder eine bevollmächtigte Person zu benennen
• ausreichende Parkmöglichkeiten in der Nähe der Be- und Entladeadressen sicherzustellen oder anfallende Parkkosten zu übernehmen
• auf Treppen, Engpässe, Fahrstuhlbeschränkungen oder sonstige besondere Umstände vorab hinzuweisen
• Transportgut ordnungsgemäß und sicher zu verpacken
• besonders wertvolle, zerbrechliche oder gefährliche Gegenstände ausdrücklich zu deklarieren
• bei Abholaufträgen die notwendigen Kaufbelege oder Vollmachten bereitzustellen

Wartezeiten, die durch das Verschulden des Auftraggebers entstehen, werden ab der 16. Minute mit 1,00 € pro angefangener Minute in Rechnung gestellt.

§ 7 Zusatzkosten

Folgende Zusatzkosten werden ggf. in Rechnung gestellt:

• Parkgebühren und Knöllchen, die im Rahmen des Auftrags anfallen
• Treppenzuschläge bei fehlendem oder defektem Fahrstuhl (ab dem 2. Obergeschoss)
• Wartezeiten (s. § 6)
• Mehrkilometer gegenüber der ursprünglichen Routenplanung

§ 8 Haftung des Auftragnehmers

Der Auftragnehmer haftet für Schäden am Transportgut, die nachweislich durch sein Verschulden entstanden sind, bis zu einem Höchstbetrag von 620 € pro Kubikmeter des beschädigten Gutes (§ 431 HGB), sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Die Haftung ist ausgeschlossen für:

• Schäden an unzureichend verpacktem oder nicht deklariertem Transportgut
• Schäden an zerbrechlichen oder besonders empfindlichen Gegenständen, die nicht ausdrücklich als solche angegeben wurden
• Schäden durch höhere Gewalt (Unwetter, Straßensperrungen, Unfälle Dritter etc.)
• Verzögerungen durch Verkehr, Baustellen oder andere nicht vorhersehbare Umstände
• Folgeschäden und entgangenen Gewinn

Schadensanzeigen müssen unmittelbar bei Übergabe des Transportguts schriftlich oder per Foto dokumentiert und spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsabschluss bei uns angezeigt werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

§ 9 Recht zur Leistungsverweigerung

Gütertaxi Hamburg behält sich das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder abzubrechen, wenn:

• das Transportgut gefährliche Stoffe, illegale Waren, Drogen, Alkohol oder nicht deklarierte Wertgegenstände enthält
• die Zufahrt oder die Zugänglichkeit der Örtlichkeit die Sicherheit des Fahrzeugs oder der Mitarbeiter gefährdet
• der Auftraggeber oder Dritte das Personal respektlos behandeln

In diesen Fällen ist der vereinbarte Preis dennoch vollständig fällig.

§ 10 Datenweitergabe

Für die Durchführung des Auftrags werden die Auftragsdaten (Name, Adresse, Telefon, Auftragsbeschreibung) an das eingesetzte Fahrpersonal und ggf. Tragehelfer weitergegeben. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb des Unternehmens erfolgt nicht. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien, Streiks etc.) ist der Auftragnehmer von seiner Leistungspflicht befreit. Bereits gezahlte Beträge werden in solchen Fällen zurückerstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Hamburg. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gütertaxi Hamburg behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuell gültige Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Buchung.

§ 13 Widerrufsrecht

Bei Verträgen über Beförderungs- und Transportdienstleistungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Die von Gütertaxi Hamburg angebotenen Transport-, Kurier- und Umzugsdienstleistungen fallen unter diese gesetzliche Ausnahme.

Eine Stornierung ist ausschließlich gemäß den Bedingungen in § 4 dieser AGB möglich.

§ 14 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: April 2026