Gibt es Versicherungsschutz für meine transportierten Güter?
Ja, alle transportierten Güter sind grundsätzlich versichert – sofern sie transportsicher verpackt und demontiert sind. Nicht demontierte Möbel oder Stücke über 80 Kilogramm sind ausgeschlossen.

Welche Gegenstände werden nicht transportiert?
Wir transportieren keine Klaviere, amerikanischen Kühlschränke oder besonders sperrige Einzelstücke. Auch Gefahrgut oder nicht zerlegbare Möbel über 80 Kilogramm sind ausgeschlossen.

An welchen Tagen und zu welchen Zeiten ist ein Transport möglich?
Unsere Transporte sind an 7 Tagen die Woche möglich. Wir arbeiten täglich von 07:00 Uhr bis 23:00 Uhr.

Wie lange im Voraus sollte ich bestellen?
Grundsätzlich können wir oft kurzfristig Transporte übernehmen. Je früher Sie buchen, desto besser können wir Fahrer und Helfer einplanen.

Kann auch eine zweite Tour gefahren werden?
Ja, eine zweite Tour ist möglich. Der Aufpreis beträgt 75 € zuzüglich gefahrene Kilometer.

Was passiert, wenn ich zu spät bin oder der Schlüssel fehlt?
Ab 5 Minuten Verspätung gilt die Helferzeit ab Ankunft. Wird der Fahrer nicht angetroffen und niemand ist erreichbar, darf er nach 15 Minuten eine Fehlfahrt berechnen (40 €).

Gibt es versteckte Zusatzkosten?
Nein, es gibt keine versteckten Kosten. Zusatzleistungen wie weitere Touren, Zwischenstopps oder Helfer werden transparent nach Preisliste berechnet.

Wie wird Tragehilfe abgerechnet?
Tragehelfer kosten 30 € pro Stunde pro Person. Ab der zweiten Stunde wird in halben Stunden abgerechnet.

Was ist der Unterschied zwischen einem „Gütertaxi“ und einem „Umzug“?
Gütertaxi: bis zu vier Artikel, Ladezeit max. 15 Minuten. Umzug: volles Fahrzeug, längere Ladezeiten je nach Fahrzeuggröße (1-3 Stunden).

Was bedeutet „Bordstein zu Bordstein“?
Die Gegenstände werden direkt am Straßenrand abgeholt und dort wieder abgeladen. Tragearbeiten in die Wohnung sind nur mit gebuchter Tragehilfe möglich.

Was passiert bei schlechtem Wetter?
Regen oder Schnee sind kein Stornierungsgrund. Bitte verpacken Sie Ihre Gegenstände transportsicher. Wir übernehmen keine Haftung bei unzureichender Verpackung.

Gibt es ein Maximalgewicht pro Stück?
Ja, maximal 80 Kilogramm pro Gegenstand. Schwerere Stücke nur auf eigenes Risiko und ohne Versicherungsschutz.

Wie groß sind die Fahrzeuge und was kostet der Einsatz?
Sprinter S: 2,40×1,60×1,60 m (Taxi 50 €, Umzug 85 €). Sprinter M: 3,30×1,70×1,80 m (Taxi 75 €, Umzug 125 €). Sprinter XL: 4,35×1,70×2,20 m (Taxi 95 €, Umzug 160 €). Kilometerpauschale 1,80 €/km.

Muss ich beim Tragen mithelfen?
Wenn keine Helfer gebucht sind, müssen die Gegenstände bordsteinfertig bereitgestellt werden. Mit Helfern können Sie zusätzlich unterstützen.

Kann ich eine Rechnung oder Quittung bekommen?
Ja, Sie erhalten nach jedem Transport eine Rechnung – auch bei Barzahlung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bar, EC- oder Kreditkarte. Kartenzahlungen sind gebührenfrei. überweisung nur nach Absprache, nicht für Privatkunden.

Kann ich beim Transport mitfahren?
Ja, Mitfahren ist kostenlos möglich. Meist stehen bis zu zwei Plätze frei. Bitte vorab anmelden.

Kann ich Fahrzeuge oder Transporthilfen mieten?
Nein, Fahrzeuge und Transporthilfen werden ausschließlich vom Personal genutzt und nicht vermietet.

Ist eine Abholung als Zwischenstopp möglich?
Ja, ein Zwischenstopp ist möglich. Aufpreis: 25 € je Stopp.

Bieten Sie auch Entsorgungen oder Sperrmüllfahrten an?
Ja, wir fahren zum Recyclinghof und entsorgen Möbel oder Elektrogeräte fachgerecht.